- Mar 17 Tue 2015 23:13
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人蔘大補丸-服務你主動了嗎？（承億文旅-嘉義商旅）
- Feb 05 Thu 2015 23:25
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人蔘大補丸-不完美的服務不如沒有（華碩電腦ASUS）
不完美的服務不如沒有
不完美的服務不如沒有
103年我國整體服務業占GDP的比重為64.1%，平均就業人數652.6萬人，占總就業人數的比重為59％（資料來源：國家發展委員會）
服務業就業人口在台灣已高達六成
所以提供好服務的公司多如牛毛
如何在已血流成河的紅海中突圍？
提供與眾不同是一個方法，卻不一定是個好方法？
- Feb 05 Thu 2015 23:23
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人蔘大補丸-當客訴產生時，你準備好切入了嗎？（中華電信客訴現場實況）
當客訴產生時，你準備好切入了嗎？
有句話是這麼講「內行看門道，外行看熱鬧」
不知道各位有沒有這種經驗？
發生車禍（火災、警匪槍戰…等）時，捨不得離開現場，
想拿把摺凳，配桶爆米花，挑個視野好又不被波及的好位置，
目的只有一個『等待』，等什麼呢？
『結局』
總之，到頭來只有四個字形容-關我屁事？
有句話是這麼講「內行看門道，外行看熱鬧」
不知道各位有沒有這種經驗？
發生車禍（火災、警匪槍戰…等）時，捨不得離開現場，
想拿把摺凳，配桶爆米花，挑個視野好又不被波及的好位置，
目的只有一個『等待』，等什麼呢？
『結局』
總之，到頭來只有四個字形容-關我屁事？
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